¿Nos está engañando la FPL? Parte 2

Estimado equipo de FPL,

Departamento de cobranzas siempre en aumento:

Hace unos días, tuve la ocasión de ausentarme de mi hogar por una semana. Durante este tiempo, aseguré que todos los electrodomésticos estuvieran desconectados, manteniendo en funcionamiento solamente el refrigerador y el aire acondicionado para mantener la temperatura en 81 grados. Fue sorprendente descubrir que, a pesar de estas precauciones, la factura eléctrica reflejó un consumo diario incluso  mayor al que registramos cuando nos encontramos en casa.

A raíz de este incidente, escribí, publiqué, llame y acabo de recibir la segunda visita de un especialista de FPL. Aunque este último demostró ser altamente capacitado y defendió la postura de la empresa, no pudo ofrecer una explicación coherente respecto a por qué, estando la casa vacía, se registraron estos valores de consumo, mas si el me acaba de mostrar que el contador muestra cero cuando no hay consumo. Indicó que las altas temperaturas exteriores podrían haber causado un mayor uso del aire acondicionado y eso lo explicaría. No obstante, pude mostrarle que en días posteriores, con temperaturas aún más elevadas y estando todos en casa, el costo facturado fue significativamente menor.

Durante su visita, el representante me mostró datos de mi cuenta en relación con el último año. Me preocupó un término en particular: Storm Recovery. Significa una cuota adicional que nos impone la FPL y hace un año fué de $5.49 mensual pero el mes pasado lo subieron a casi el 1000% y me cobraron $48.95. La explicación de su representante es  que es significa un cargo por recuperación de la tormenta causada por el huracán Ian que afectó la region oeste del estado de la Florida, en septiembre 2022. Es justamente por eso que le llamo malas prácticas administrativa porque adicionalmente a la subida del costo de sus servicios autorizada por el gobernador del estado, Ron De Santis, FPL adicionalmente sigue añadiendo cargos como ese incremento de casi el 1000% a todos los usuarios de toda la Florida afectados o no por el huracán Ian.

Sus anuncios, sus representantes muestran una cara profesional, humanitaria, leal, de servicio impecable, amigable pero FPL usa esos esquemas de monopolios para cobrar cada vez mas y mucho para ellos no es suficiente. 

Es preocupante que cargos de esta naturaleza se añadan sin una comunicación clara y transparente hacia los usuarios. Considero que esta práctica no refleja la integridad y honestidad que se espera de una empresa de su envergadura. Más aún, resulta desalentador que, a pesar de mis esfuerzos por reducir el consumo, ahora deba enfrentar facturas más elevadas.

Agradezco la atención y profesionalismo de su representante; sin embargo, creo que es crucial revisar y comunicar de manera clara y transparente cualquier ajuste en las tarifas a los usuarios. Pero antes evitarlos, porque superan todos los servicios que debemos pagar en un hogar. 

Atentamente,

Jose Moya

Cliente # 49935-62349